家庭医护服务
温暖的“医”靠
在巴彦淖尔市医院,有一支特殊的“白大褂”护理团队,她们的身影不仅活跃在医院的病房,更延伸到了患者的家中。她们通过新开展的“家庭医护”服务,用专业和温暖,为行动不便、就医困难的患者解决实实在在的难题,让患者在家就能享有更安心、更便捷的服务。一个个小故事,饱含着温暖的情怀。
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任大爷的“安心管”
62岁的任大爷,脑梗死后遗留右侧肢体偏瘫,吞咽困难,需要定期更换胃管。每次去医院,对行动不便的他以及工作繁忙的子女来说,都是一场不小的“折腾”。自从使用了家庭医护服务,专业的护士不仅按时上门为任大爷更换胃管,还手把手教家属脑卒中患者居家护理技巧,并通过视频随访持续关注他的康复进展。“终于不用一次次跑医院了,护士上门又专业又贴心!”任大爷家人的感慨,道出了无数需要居家照护家庭的心声,而神经康复科的护士们,也成为任大爷家非常受欢迎的“嘉宾”!
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陈女士的“及时雨”
双下肢运动功能障碍、截瘫的陈女士,卧床2个月后突然出现尿管堵塞,家人焦急万分。独自照顾她的大爷,让远在外地工作的女儿通过家庭医护平台发出求助,神经康复科的护士迅速响应,上门进行了专业的膀胱冲洗等处置。看着问题迅速解决,陈阿姨一家人松了一口气:“还好有这个服务!孩子不在身边,我一个人带她去医院太难了。小问题在家就能解决,真是省时又省心!”
创新守护:专业护理延伸到家
巴彦淖尔市医院的领导及护理团队,敏锐地捕捉到慢性病患者、高龄患者居家后续的护理痛点,依托家庭医护平台,构建起线上线下一体化的服务模式。通过精准评估,将线上沟通与上门评估相结合,全面掌握患者居家状况,提供基础护理、专科护理、母婴护理、康复护理、护士陪护五大板块的41项专业护理服务,还面对面传授家属基础护理知识,提升居家照护能力。这套服务模式打破了时间和空间的限制,将医院的专业护理资源直接送到患者家中,为患者提供更及时、更便捷、更安心的健康守护。
信任源于点滴服务。自家庭医护服务开展以来,巴彦淖尔市医院护理团队已累计为67户家庭提供了专业、便捷的上门护理服务。每一次服务,都收获着患者和家属满满的信任与肯定,服务满意度高达100%,至今保持零投诉。她们用实际行动践行着“患者少跑腿、服务多跑路”的理念,将家庭照护的关怀从“医院出院”无缝延续至“家庭起点”,显著提升了患者的生活质量和就医获得感。
载誉前行,温暖守护不止步
在近期家庭医护平台的一项评选中,巴彦淖尔市医院神经康复科护理团队因其在“互联网+护理服务”中的积极行动,获得了“卓越团队一等奖”,8名护理人员获“团队价值贡献奖”。这小小的红本本,是对她们这项工作的肯定,更让大家看到了患者的需求,成为激励团队继续前行的动力。
患者的需求,就是医护人员前行的方向。未来,她们将紧跟医院的步伐,不断优化服务流程,拓展服务内涵,让更多有需要的患者在家中就能享受到安全、专业、便捷的护理服务,让“医院始终在身边”的安心,温暖更多家庭的心窝,为构建更完善的居家养老和康复照护体系贡献坚实的力量。
文字:唐承乐(神经康复科)
编辑:张雅婷
校对:王凤卿
审核:刘培源
终审:何晓霞
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